Voorwaarden

1. VERZENDING VAN DE BESTELLING

Zodra u een bestelling op onze website plaatst, stuurt ons systeem u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat vermeld welke artikelen u hebt besteld.

U gaat echter een bindende koopovereenkomst aan zodra u van ons een e-mail met een verzendbevestiging ontvangt. Woodsy behoudt zich daarom het recht voor uw bestelling te annuleren in geval van technische problemen, niet-levering, het fair use-beleid en andere soortgelijke situaties.

Kies je artikel en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'. In je winkelmandje, rechtsboven, zie je alle producten die je hebt geselecteerd. Als alle gewenste artikelen in je winkelmandje zitten, klik je gewoon op 'AFREKENEN'.

1. Laat u begeleiden totdat de betaling is gevalideerd en vul al uw gegevens in: naam, afleveradres, enz.
2. Bij het afrekenen kunt u alle producten controleren, evenals het totaalbedrag van de bestelling, inclusief verzendkosten en belastingen.
3. Zodra u alle gegevens hebt ingevuld, klikt u op 'VERZENDMETHODE SELECTEREN'.
4. Controleer het verzendadres, selecteer de verzendmethode en ga verder door te klikken op 'BETAALMETHODE SELECTEREN'.
5. Nadat u uw creditcardgegevens hebt ingevuld en op de knop 'BESTELLING VALIDEREN' hebt geklikt, bevestigt u een contractueel aanbod voor de aankoop van de door u gekozen artikelen.
6. In deze fase moet uw bestelling nog door onze diensten worden gevalideerd. Zodra uw bestelling is gevalideerd, vragen we uw creditcardmaatschappij om een autorisatieformulier voor het bedrag van uw bestelling. We schrijven in dit stadium nog geen bedrag van uw kaart af, maar het bedrag kan wel op uw rekening worden geblokkeerd. Dit is een gebruikelijke procedure voor creditcardmaatschappijen. Als uw creditcard niet wordt geautoriseerd, wordt uw bestelling niet verwerkt en sturen we u aanvullende informatie per e-mail.
7. Zodra u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u een bevestigingsmail. Hierin vindt u een link naar de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw bestelling.

2. VEILIGE BETALING

Wij accepteren: Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit en Amex. We brengen geen commissie in rekening voor het gebruik van de creditcard. Houd er rekening mee dat we in geen geval meer in rekening kunnen brengen dan u heeft geautoriseerd. De betaling wordt verwerkt door Shopify Payment, een veilige en gecertificeerde betaaloplossing.

3. VERZENDING EN LEVERING

Verzending

Thuisbezorgd.

Wij bieden levering aan in EU-landen (met uitzondering van Malta, Cyprus en de Canarische Eilanden), evenals in een aantal landen buiten de EU*. Hieronder vindt u een overzicht van de verzendkosten:

Verenigde Staten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.

Internationale

*Inclusief Zwitserland, Bosnië en Herzegovina en Servië.

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen met een totaalbedrag van meer dan $ 90. Als het totale bestelbedrag minder dan $ 90 is, bedragen de verzendkosten $ 6,90.

Levertijd

- Verenigde Staten: 2-5 werkdagen

- Internationaal: 4-7 werkdagen

- Tijdens uitverkoop- en piekperiodes kunnen de levertijden langer zijn.

4. ANNULERING

U kunt uw bestelling annuleren zolang deze ons magazijn nog niet heeft verlaten. Indien u het pakket weigert bij aflevering of zich niet binnen 14 dagen meldt bij het afhaalpunt, wordt de bestelling aan ons geretourneerd en krijgt u het volledige orderbedrag terug.

Dit betekent dat u na ontvangst van de goederen 14 dagen de tijd heeft om ons te laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. U kunt een e-mail sturen naar contact@woodsy-shop.com met behulp van het standaard herroepingsformulier, dat u aan het einde van de algemene voorwaarden vindt.

Annulering van een deel van de aankoop

Indien u meerdere artikelen tegelijk heeft gekocht, kunt u er ook voor kiezen om slechts een deel ervan te retourneren.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald als u een deel van de bestelling annuleert.

5. RETOURNEREN

Retourneren van goederen

Indien u ons heeft laten weten dat u de aankoop wilt annuleren, heeft u 30 dagen de tijd om de goederen aan ons te retourneren.

Bij het retourneren van de goederen bent u verantwoordelijk voor de verpakking van de goederen. U draagt het risico van de verpakking en de goederen totdat wij ze hebben ontvangen. Vergeet niet het postbewijs en bijvoorbeeld het trackingnummer te bewaren.

De staat van het artikel wanneer u het retourneert

Als de waarde van het artikel laag is en de reden hiervoor is dat u het artikel verder heeft gebruikt dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan te controleren, kunt u slechts een deel van de aankoopprijs terugkrijgen. Het terug te betalen bedrag is afhankelijk van de marktwaarde van het artikel en in sommige gevallen kunnen alleen de verzendkosten worden terugbetaald.

Wij raden u aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Indien de originele verpakking ontbreekt, kan dit de waarde van het artikel verminderen.

Terugbetaling van de aankoopprijs

Als u een aankoop annuleert, krijgt u uiteraard het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug. Dit geldt echter niet in de volgende gevallen:

- Indien u meerdere artikelen in één bestelling heeft gekocht en slechts een deel daarvan retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed.

- Indien u voor een andere, duurdere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste die wij aanbieden, worden de extra kosten niet vergoed.

Wij zullen uw betaling zo spoedig mogelijk en in ieder geval niet later dan 5 dagen na de dag waarop wij uw retouraanvraag hebben ontvangen, terugbetalen.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de aankoop heeft gedaan, tenzij anders is overeengekomen.

Indien de goederen niet in originele staat zijn, zullen wij het bedrag waarvoor u verantwoordelijk bent, van het retourbedrag aftrekken.

Wij kunnen de betaling uitstellen totdat wij het artikel hebben ontvangen, tenzij u bewijsstukken meestuurt waaruit blijkt dat u het artikel heeft geretourneerd.

6. WOODSY 'FAIR USE'-CLAUSULE

Indien Woodsy een redelijk vermoeden heeft van misbruik, fraude, excessief/pathologisch koopgedrag van de klant, of indien het een professionele handelaar betreft met het uitdrukkelijke voornemen de bij Woodsy gekochte artikelen door te verkopen, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te weigeren met een verwijzing naar deze 'fair use'-clausule.

In deze context is verdenking gebaseerd op een aantal factoren, niet-discriminerende criteria, waaronder een afweging/weging van aankoopfrequentie, combinatie van bestellingen, combinatie van retouren, gebruik van gratis verzending en retournering, te late retournering/niet-opgehaalde bestellingen, vermoeden van ontbrekende producten in uitgaande of binnenkomende zendingen, frequente retournering (het meerdere keren bestellen en retourneren van identieke artikelen), pogingen om een eerdere afwijzing te omzeilen, en gebruik van een valse/frauduleuze identiteit. We benadrukken dat het gedrag tegelijkertijd systematisch is en niet willekeurig of geïsoleerd.

Indien wij onacceptabel winkelgedrag constateren zoals hierboven omschreven, behouden wij ons het recht voor om transacties met de betreffende klanten te weigeren en/of de mogelijkheid van de klant om in de toekomst bij Woodsy te winkelen, te blokkeren.

Zoals in alle gevallen is een transactie met Woodsy pas definitief afgerond wanneer wij een 'orderbevestiging en ontvangstbewijs' hebben verzonden.

Bovendien kunnen aanbiedingen en acties niet worden gecombineerd met andere kortingen en acties.

De 'Fair Use'-clausule weerhoudt klanten er niet van om terug te keren, maar kan in sommige gevallen wel verhinderen om een aankoop te doen. De 'Fair Use'-clausule is daarom niet van toepassing op reeds geaccepteerde bestellingen.

7. CLAIMS EN GEBREKKIGE GOEDEREN

Bij Woodsy doen we er alles aan om u producten van topkwaliteit in uitstekende staat te leveren. Mocht u problemen ondervinden bij ontvangst van het product of komt de ontvangen bestelling niet overeen met de geplaatste bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@woodsy-shop.com .

Indien uw verzoek betrekking heeft op een defect artikel, voeg dan een foto toe aan uw bericht.

Wij dragen de kosten voor het retourneren van de artikelen waarover geklaagd wordt.

8. HOE U EEN KLACHT INDIENT

Indien u als consument een klacht heeft over uw aankoop, kunt u contact opnemen met contact@woodsy-shop.com

9. PRIVACYBELEID

Om uw aankoop van Woodsy-producten te valideren, vragen wij u om de volgende informatie:

• Naam
• Adres
• Uw telefoonnummer
• Uw e-mailadres

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend om de artikelen bij u af te leveren.

We gebruiken systemen van derden bij Google om het gedrag van onze bezoekers te analyseren. Daarnaast gebruiken we Mailchimp, Shopify en Business Central. Deze bedrijven gebruiken persoonsgegevens uitsluitend namens ons en zijn niet bevoegd deze openbaar te maken of voor eigen doeleinden te gebruiken.

Persoonlijke gegevens die u bij uw bestelling op Shopify registreert, worden vijf jaar bewaard. Daarna worden ze verwijderd.

Bij woodsy-shop.com is Woodsy verantwoordelijk voor de gegevens.

Alle door u verstrekte informatie gebruiken wij uitsluitend om u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Deze informatie is strikt vertrouwelijk en voldoet aan de consumenten- en gegevensbeschermingswetgeving.

Als geregistreerde heeft u het recht om bezwaar te maken tegen deze registratie. Daarnaast heeft u recht op inzage in de over u geregistreerde gegevens. U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

Een dergelijk verzoek dient rechtstreeks aan Woodsy te worden gericht via e-mail op contact@woodsy-shop.com

10. STANDAARD ANNULERINGSFORMULIER

(Bij uitoefening van het herroepingsrecht dient u dit formulier in te vullen en te retourneren)

Aan: Woodsy

www.woodsy-shop.com

E-mail: contact@woodsy-shop.com

Ik wil gebruik maken van mijn herroepingsrecht voor de overeenkomst tot aankoop van de volgende producten/diensten:

__________________________________________________________________________________

Besteld, datum: _______________________________ Ontvangen, datum: _______________________________

Klantnaam: ______________________________________________________________________

Klantadres: ___________________________________________________________________

Handtekening klant: _________________________________________ Datum: _________________

(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt verstrekt)

Voorwaarden bijgewerkt op 03/09/2024.